¿En qué casos se recomienda asistencia en terreno?
Cuando existen desviaciones operativas, fallas recurrentes o ajustes necesarios durante la operación o montaje.
¿La asistencia reemplaza un servicio de montaje o reparación?
No. Es un apoyo técnico para diagnóstico y definición de soluciones en terreno.
¿Puede incluir ejecución de correcciones en sitio?
Sí, cuando las condiciones de seguridad y alcance del servicio lo permiten.
¿Participa personal del cliente durante la asistencia?
Sí. La asistencia se realiza en coordinación directa con el equipo operativo del cliente.
¿Se entrega algún tipo de informe?
Sí. Se documentan observaciones, recomendaciones y acciones definidas durante la asistencia.